欠品の仕組み
あってはならないことですが、常に頭を悩ますものの一つに在庫切れ欠品があります。
南天堂は店舗販売をしていませんので、欠品は基本的に有り得ないのですが、今までに数度ほど欠品を起こしてしまっています。
なぜこのようなことが起こるのかを調査してみたのですが、価格調整をした出品ファイルをアップロードする際に、欠品を引き起こす原因が潜んでいることが分かりました。
例として、超高速回転本の禁煙セラピー(数量は2)が含まれている出品ファイルをアップロードした場合で考えてみます。
- 価格調整をする
- 出品ファイルをアップロードする
- 禁煙セラピーが1冊売れ、アマゾンに登録済みの数量が1になる
- 出品ファイル中の禁煙セラピーの行が反映される
- その結果、禁煙セラピーの出品数量が2になる。
- また禁煙セラピーが売れる(在庫あり)
- そしてまた禁煙セラピーが売れる(欠品)
大雑把な流れとしては、こんな感じです。ちなみにアップロードオプションは、いつも「変更/削除のみ」を指定しているのですが、出品商品を全て削除した上で再登録するというオプションの「削除および置換」を使ってみても、同様の欠品現象が起こりました。
さすがに欠品が続出するようでは、商売になりませんので、みなさんも同様のことをされておられるかもしれませんが、最近では出品ファイル中からQuantityを削ってSKUとPriceの項目だけにすることにしました。
こうすることにより、数量がおかしくなることなく適切に価格変更をすることができるようになります。
当たり前のようなことですが、気付くのがもう少し早ければと悔やまれます。
